Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại l55ma, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch nội địa bảo mậtQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuKhông bán thông tin cá nhân
l55ma Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' và gửi yêu cầu bằng tiếng Việt. Đây là kênh phản hồi nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm số tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu và gửi — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử — các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của nhà cung cấp. Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống l55ma đều đi qua SSL, bảo vệ dữ liệu khỏi bị đọc trộm khi truyền tải.

Kiểm soát truy cập

Chỉ bộ phận vận hành có liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản, và mọi truy cập đều được ghi log để kiểm tra nội bộ.

Không lưu thông tin thanh toán nhạy cảm

Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ đi qua hoặc được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách l55ma xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội địa.

Lịch sử giao dịch được lưu để phục vụ đối soát và hỗ trợ tài khoản. Mã PIN và mật khẩu ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu' kèm số tài khoản; chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi vận hành dịch vụ, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc điền biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.