Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Việc sử dụng l55ma chịu sự điều chỉnh của các điều khoản dưới đây và phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
l55ma Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch và bảo mật tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi hệ thống xác minh nội bộ, không chia sẻ ra ngoài.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa theo quy định pháp lý sau khi đóng. Yêu cầu xóa sớm hơn có thể gửi qua biểu mẫu tài khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản chính thức.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép và bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Thông tin ví điện tử được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh giao dịch nội bộ. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví, và không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc live chat tiếng Việt trên trang. Với yêu cầu chính thức như đóng tài khoản hay tranh chấp giao dịch, dùng biểu mẫu trong cài đặt tài khoản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang; bạn có thể tắt loại này trong trình duyệt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.